مرحبا بكم أعزائى زوّار مدونة لقمة عيش ، ونلفت الانتباه إلى أن جميع المقالات المنشورة خاصة بصاحب ومحرر المدونة مالم يشار إلى إسم أو مصدر آخر - مع خالص تحيات المحرر: أبوالمعالى فائق

الاثنين، 21 أكتوبر، 2013

0 هل "الشركة المصرية للاتصالات" تستغفل عملائها؟!

   كتبها: أبوالمعالى فائق
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ  
الفاتورة قبل وبعد الاستقبال وعودة الحرارة
     الحقيقة لم أكن أود أن أكتب إلى ما يسئ للشركة المصرية للاتصالات،وهى صاحبة فضل على المصريين من قبل وبخاصة قبل ثورة الاتصالات وظهور المحمول،وما زال هذا الدور العظيم قائما وذلك بعد ثورة الإنترنت،ولكن وآه من ولكن وعلى فكرة أنا لا أكره فى عالمى إلا كلمة "ولكن" المهم أدخل فى الموضوع منذ مارس 89 قمت بتركيب تلفونى رقم (0000000) وكان فورى ودفعت فيه فواتير لا حصر لها منذ أن كانت تأتى الفاتورة كل ستة أشهر وكانت مبالغ طائلة فضلا عن الانقطاع المتكرر المتعمد للتلفون وكان لايتم إصلاح التلفون إلا بإرسال برقية للسيد وزير الاتصالات وأحيانا كان يتم الإصلاح قبل خروجى من باب السنترال بعد إرسال البرقية طبعا...الحمد لله الأمور الآن أصبحت تمام وانتشار شركات المحمول أجبرت شركة الاتصالات أن تهتم بعملائها وأصبحت تقلد شركات المحمول فى موضوع الباقات فقامت بعمل نظام ثلاث باقات (60،30،15) جنيها فى الشهر مع دفع رسوم بسيطة على كل باقة وإلى هنا وكله تمام وكنت قد جعلت تلفونى نظام استقبال فقط منذ أكتوبر 2010 وكنت أدفع 80 جنيها كل ثلاث شهور،وفور علمى بنظام الباقات ذهبت يوم 4 سبتمبر 2013 لعودة الحرارة والحقيقة الموظفين هناك فى منتهى الذوق ولظروفى المرضية قام أحد الموظفين بإنهاء الإجراءات وبمجرد عودة الحرارة قلت اشترك فى إحدى الباقات وهى باقة الثلاثين جنيها التى إن شاء الله سأدفع بدايتها فى يناير 2014،وفوجئت بفاتورة شهر عشرة أن قيمة الخواص 66 جنيه وهى قبل عودة الحرارة كانت 37 جنيه بصراحة يا حضرات أنا مش فاهم حاجة لان قيمة الخواص سأدفعها مرتين لأنى سأدفع فى يناير القادم إن شاء الله 99 جنيه التى من بينها الاشتراك .
     ربما ما سبق لا شئ با عتبار أن الفاتورة فى كل الحالات بسيطة...لكن المشكلة الحقيقية فى نظام الباقات التى فيها بعض اللعب "شوية" ازاى؟ المفروض نظام الباقة يعنى بمجرد انتهاء الدقائق المجانية يتوقف الاتصال على غرار أنظمة المحمول،لكن لما اتصلت بـ (111) استفسر عن هذا الأمر قالت لى الموظفة المسئولة أن الاتصال يستمر بعد انتهاء عدد دقائق الباقة،سألتها وأنا أعرف منين عدد الدقائق التى استهلكتها؟ قالت تحسب لنفسك،بالله عليكم يا حضرات هل يستطيع أحد فى مصر كلها يعرف كم دقيقة استهلكها فى اليوم فى تلفونه الأرضى وليس كل ثلاث شهور؟ يعنى ممكن أجد نفسى أدفع أضعاف سعر الباقة وأنا لا أدرى...أليس هذا استغفال للمواطنين ؟؟!

0 التعليقات:

إرسال تعليق